Política de privacidad

1. Quiénes somos

Varbrixa LLC («Varbrixa», «nosotros») construye sistemas de marketing, agentes de inteligencia artificial y seguimiento para negocios locales, entre ellos clínicas. Esta política explica qué información recibimos de este sitio, de Instagram y Facebook y de los mensajes de texto, y cómo la usamos.

2. Información que recopilamos

• Sitio web: los datos que nos envías en el formulario de contacto (nombre, correo, negocio y mensaje) y, si nos escribes por WhatsApp, tu número y tu mensaje.
• Instagram y Facebook: cuando un cliente nuestro conecta su cuenta y alguien comenta una de sus publicaciones, Meta nos avisa. De ese aviso guardamos solo identificadores técnicos (el del comentario, el de la publicación, el identificador de la persona dentro de la app y los de las respuestas que enviamos) y el estado del proceso. No guardamos el texto de comentarios ni de mensajes, ni nombres de perfil, fotos o información de salud. El texto se lee solo en el momento en que llega, para ver si contiene la palabra clave elegida, y luego se descarta.
• Mensajes de texto: si te inscribes, tu número de teléfono y el registro de tu consentimiento.
• Navegación: datos técnicos de tu visita (páginas vistas, de dónde llegas, tipo de dispositivo), según la sección 7.

3. Cómo la usamos

• Para responderte y prestar los servicios que nos pides.
• Si un comentario contiene la palabra clave de la publicación, enviamos una respuesta pública y, como máximo, un mensaje privado con un texto que nuestro cliente escribió y aprobó antes. La conversación posterior ocurre en la bandeja de nuestro cliente.
• Usamos los identificadores solo para no enviar dos veces el mismo mensaje y para detectar errores.
• Usamos los datos de navegación para saber qué funciona en este sitio y medir y mejorar los anuncios de Varbrixa (sección 7).
• No vendemos información personal. Los datos de Instagram y Facebook de la sección 2, los mensajes de texto y los formularios no se usan para publicidad ni se comparten con intermediarios de datos.

4. Mensajes de texto (SMS)

Solo te enviamos mensajes de texto si das tu consentimiento marcando una casilla opcional, que viene sin marcar. Dar tu consentimiento no es condición de compra. Los mensajes pueden ser respuestas a tus consultas, avisos de citas y recordatorios y comunicaciones del servicio; los mensajes promocionales solo llegan si marcas su propia casilla. La frecuencia varía y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja o HELP para pedir ayuda, o escríbenos a admin@varbrixa.com.

5. No compartimos tu información móvil

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como atención al cliente. Todas las demás categorías excluyen los datos y el consentimiento de inscripción a mensajes de texto, que no se compartirán con ningún tercero.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Information sharing with subcontractors in support services, such as customer service, is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

6. Información que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando un negocio nos contrata (por ejemplo, una clínica), sus agentes de WhatsApp, su CRM y sus cuentas funcionan a nombre de ese negocio. Tratamos la información de sus clientes o pacientes solo por cuenta del negocio, dentro de sus propios sistemas, según sus instrucciones y los acuerdos que correspondan. La información de salud no se copia a nuestros archivos. Para ejercer tus derechos sobre esa información, contacta directamente al negocio; nosotros lo apoyaremos.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa dos herramientas de medición:

• Cloudflare Web Analytics: cuenta visitas, páginas vistas, país y de dónde llegas, sin cookies y sin identificarte.
• Meta Pixel: usa cookies (como _fbp) para que Meta nos diga si una visita vino de un anuncio de Varbrixa, si tocaste el botón de WhatsApp o si enviaste el formulario, y para mostrar anuncios de Varbrixa a quienes visitaron el sitio. Meta recibe datos de navegación (página, navegador, dispositivo y su propio identificador), nunca lo que escribes en el formulario, tu número de teléfono ni tu consentimiento de SMS. Meta trata esos datos según su propia política de datos.

Cómo decir que no: si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, no cargamos el Meta Pixel. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de Facebook o Instagram, o desactivar los anuncios personalizados en aboutads.info/choices. Si sumamos otras herramientas, como la medición de Google Ads, las indicaremos aquí.

8. Quién puede acceder

Solo el personal de Varbrixa que mantiene el sistema y los proveedores de infraestructura que lo alojan por cuenta nuestra (alojamiento en la nube, bases de datos, automatización y mensajería), bajo sus condiciones de confidencialidad. Compartimos información con autoridades solo cuando la ley lo exige.

9. Cuánto tiempo la guardamos

• Los identificadores de Instagram y Facebook se guardan 180 días y luego se borran, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Los datos del formulario y de las conversaciones comerciales se guardan mientras dure la relación y lo que exijan las obligaciones legales.
• El consentimiento de SMS se guarda mientras esté vigente, junto con el registro de tu baja.

10. Tus opciones y el borrado de datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos, incluidos los identificadores ligados a tus comentarios:

• Escribe a admin@varbrixa.com con el asunto «Borrado de datos» y el usuario de Instagram o Facebook desde el que comentaste.
• Confirmamos y completamos el borrado en un plazo de 30 días.
• También puedes quitar el acceso desde la configuración de privacidad de Instagram o Facebook, borrar tu comentario o responder STOP a nuestros mensajes de texto.

11. Seguridad

La información viaja por conexiones cifradas. Las claves de acceso se guardan en almacenes protegidos, nunca en el código.

12. Menores

Nuestros servicios son para negocios. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años, y el programa de mensajes de texto es solo para mayores de 18.

13. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con una nueva fecha de vigencia.

14. Contacto

Varbrixa LLC · Texas, EE. UU. · admin@varbrixa.com · WhatsApp 214-447-8855.